metronom Eisenbahngesellschaft mbH

Die metronom Eisenbahngesellschaft mbH (metronom) ist seit 2003 Wegbereiter für einen qualitativ hochwertigen SPNV in Norddeutschland. Gesellschafter sind neben BeNEX die NiedersachsenBahn GmbH (NB) – ein Zusammenschluss der Ost Hannoverischen Eisenbahn AG und der Eisenbahnen und Verkehrsbetriebe Elbe-Weser GmbH – sowie die Bremer Straßenbahn AG (BSAG). BeNEX ist mit 25,1 Prozent an der Gesellschaft beteiligt, 69,9 Prozent hält die NB. Als dritter Gesellschafter verfügt die BSAG über 5,0 Prozent der Anteile.

Der metronom mit Sitz in Uelzen bedient die Strecken Bremen – Hamburg – Uelzen, Hamburg – Cuxhaven sowie Uelzen – Göttingen. Die regelmäßige und fachmännische Wartung der Fahrzeuge erfolgt in den zwei Werkstätten in Bremervörde und Uelzen. Dabei sorgen die etwa 420 Mitarbeiter für einen reibungslosen Betrieb auf dem 510 km umfassenden Streckennetz. 

Hierbei überzeugt der metronom täglich seine Fahrgäste vom unternehmenstypischen Service: Jeder Zug wird durch freundliche und kompetente Fahrgastbetreuer begleitet. Für einen hohen Reisekomfort sorgen ein Sitzplatzreservierungssystem, barrierefreie Steuerwagen, das angenehme helle Design, bequeme Sitze sowie klimatisierte Wagen. Auch das seit 2010 geltende Alkoholverbot wird von den Fahrgästen sehr positiv bewertet. Die hohe Kundenorientierung wird durch die sehr guten Kundenzufriedenheitswerte regelmäßig bestätigt.

Unter Serviceaspekten wurden sukzessive eigene blau-gelbe Fahrkartenautomaten an vom metronom bedienten Bahnhöfen aufgestellt. An diesen können die Fahrgäste neben den neuen metronom-Tagestickets auch HVV-Fahrkarten und eine Auswahl an DB-Tickets kaufen, um die wichtigsten Reiseziele erreichen zu können. Damit belegt metronom ein hohes Maß an Kundenorientierung.

Den sehr guten Leistungen des metronoms wurde mit der Vergabe des neuen "ENNO-Netz" erneut Rechnung getragen. Das 2,0 Millionen Zugkilometer umfassende Elektronetz wird mit 20 neuen Fahrzeugen vom Typ Coradia Continental betrieben und verbindet die Städte Braunschweig, Gifhorn, Hannover, Hildesheim und Wolfsburg.

Der metronom verfügt über die folgenden Verkehrsverträge:

Netz
Zugkilometer p.a.
Laufzeit

RE Uelzen – Hannover – Göttingen

2,8 Mio.

12/2005 – 12/2017

RB Hamburg – Cuxhaven

1,6 Mio.

12/2007 – 12/2017

Hanse-Netz

5,4 Mio.

12/2010 – 12/2018

ENNO-Netz

2,1 Mio.

12/2015 – 12/2025

Weitere Informationen finden Sie unter www.der-metronom.de